Төлем тәсілдері

ОНЛАЙН ТӨЛЕМДЕР ҚАУІПСІЗДІГІ

Төлемдер. Банк картасымен онлайн төлеу

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, және сіз Қызмет үшін Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған Тауарды немесе қызметті растағаннан кейін TipTop pay процессинг орталығының төлем беті бар қорғалған терезе ашылады, онда банк картаңыздың деректерін енгізуіңіз қажет. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Егер Эмитент банкіңіз бұл технологияны қолдаса, қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты банк картасын берген Банктен нақтылаңыз.

Онлайн төлеу қызметі Visa және MasterCard Халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес құпиялылық пен төлем жасау қауіпсіздігін сақтау қағидаттарымен жүзеге асырылады, ол үшін тексерудің, шифрлаудың және деректерді жабық байланыс арналары арқылы берудің ең өзекті әдістері қолданылады. Банк картасының деректерін енгізу TipTop pay төлем бетіндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетілген.

CVV2/ CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Әрі қарай сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент банкіңіздің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure бапталмаған болса, ол телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, эмитент банкіңізге хабарласу керек.

3-D Secure — интернет желісінде карталар арқылы төлемдер қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Ол операцияны жасап жатқан карта ұстаушының шынайылығын біржақты сәйкестендіруге және карта бойынша алаяқтық операциялар қаупін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

TipTop pay процессинг орталығы банк картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпарат төлем шлюзіне SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы беріледі. Ақпарат әрі қарай ең жоғары сенімділік деңгейіне ие жабық банк желілері арқылы беріледі. TipTop pay картаңыздың деректерін бізге және өзге үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады.

Жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, төлем сервисінің клиенттерді қолдау қызметіне мына электрондық пошта арқылы хабарласа аласыз support@cloudpayments.kz.

Онлайн төлемдер қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын дербес ақпарат (аты, мекенжайы, телефоны, e-mail, кредит картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Кредит картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне кепілдік береді — «TipTop Pay Kazakhstan» ЖШС. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүргізіледі. Ақпаратты беру кезінде карталық онлайн-төлемдер қауіпсіздігінің арнайы технологиялары қолданылады, деректер процессинг компаниясының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде өңделеді.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлана алмайды.
• Сатып алушы өзінің төлем деректерін интернет-дүкен сайтында емес, тікелей CloudPayments авторизация жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушы картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Құпиялылық

1. Анықтамалар

Интернет-дүкен ifit.kz (бұдан әрі – URL, «біз») өз клиенттері мен сайтқа келушілердің ifit.kz (бұдан әрі – «сіз», «сайтқа келушілер») ақпаратының құпиялылығы мәселесіне жауапкершілікпен қарайды. Дербестендірілген ақпарат деп сайтқа келушінің дербес деректерін (мысалы: аты-жөні, логин немесе компания атауы), сондай-ақ сіздің URL сайтында жасаған әрекеттеріңіз туралы ақпаратты (мысалы: сайтқа келушінің байланыс ақпараты бар тапсырысы) атаймыз. Анонимді деректер деп сайтқа келген нақты адаммен біржақты сәйкестендіру мүмкін емес деректерді (мысалы: сайтқа кіру статистикасы) атаймыз.

2. Ақпаратты пайдалану

Біз сайтқа келген нақты адамның дербестендірілген ақпаратын тек оған сапалы қызмет көрсету және оны есепке алу үшін пайдаланамыз. Біз URL сайтына келушілердің дербестендірілген деректерін басқа келушілерге ашпаймыз. Біз дербестендірілген ақпаратты ешқашан ашық қолжетімділікте жарияламаймыз және үшінші тұлғаларға бермейміз. Мұндай ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайлар ғана бұған жатпайды. Біз тек жиналған анонимді деректер негізінде жасалған есептерді жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде қызметтерді пайдаланушылардың дербестендірілген деректерін сәйкестендіруге мүмкіндік беретін ақпарат болмайды. Сондай-ақ анонимді деректерді URL өнімдері мен қызметтерін дамытуға бағытталған ішкі талдау үшін пайдаланамыз

3. Сілтемелер

Сайт ifit.kz біздің компанияға қатысы жоқ, үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелерді қамтуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған мәліметтердің дәлдігі, толықтығы және шынайылығы үшін жауап бермейміз және сіз мұндай сайттарда қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

4. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін барлық мүмкіндікті жасаймыз, алайда біздің ықпалымыздан тыс факторлардың әсерінен ақпарат ашылған жағдайда оның сақталуына кепілдік бере алмаймыз. Сайт ifit.kz және ондағы барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз "сол күйінде" ұсынылады. Біз URL сайтына қолжетімділіктің шектелуі салдарынан немесе сайтқа кіру және ондағы ақпаратты пайдалану салдарынан туындаған жағымсыз салдарлар мен кез келген залал үшін жауап бермейміз.

Ақша қаражатын қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн төлеу жүргізілген кезде қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. Тұтынушы тауардан оны бергенге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауар берілгеннен кейін бас тартуды 14 күн ішінде рәсімдеу қажет;
2. Тиісті сападағы тауарды қайтару, егер оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған болса, мүмкін болады;
3. Тұтынушы жеке-дара айқындалған қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан, егер аталған тауарды тек оны сатып алушы адам ғана пайдалана алатын болса, бас тартуға құқылы емес;
4. Тұтынушы тауардан бас тартқан кезде сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей тұтынушы төлеген ақша сомасын қайтаруға тиіс.

Банк картасына ақша қаражатын қайтару үшін компания талап бойынша электрондық мекенжайға жіберетін «Ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін қоса тіркеп, info@ifit.kz мекенжайына жіберу қажет

Ақша қаражаты Компания «Ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде банк картасына қайтарылады.

Қателікпен жүргізілген операциялар бойынша ақша қаражатын қайтару үшін жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса тіркеп, жазбаша өтінішпен жүгіну қажет. Бұл өтінішті info@ifit.kz мекенжайына жіберу қажет

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақша қаражатын қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке/демалыс күндерін есепке алмағанда жұмыс күндерімен есептеледі.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы Эмитент банкіңізге хабарласып білуге болады;
• банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз. Төлем картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы банк картасын шығарған банкке хабарласып толығырақ біле аласыз;
• банк картасының деректері қате енгізілген;
• банк картасының жарамдылық мерзімі өтіп кеткен. Картаның жарамдылық мерзімі, әдетте, картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта жарамды болатын ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы эмитент банкке хабарласып толығырақ біле аласыз.

Банк картасымен төлеу мәселелері және сайттың жұмысына қатысты өзге де сұрақтар бойынша мына телефондарға хабарласа аласыз: +77071854321

5. Байланыс

Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша мына мекенжайға хабарласыңыз info@ifit.kz

Заңды тұлға

"Discover Kazakhstan" ЖШС

БСН 140340021556

Алматы қаласы, Медеу ауданы, Потанин көшесі, 27/22