Обмен и возврат

Если по какой-либо причине Вы желаете отказаться от купленного товара, согласно Закону РК «О защите прав потребителей», Вы имеете право осуществить возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) для удовлетворения своих потребностей.

Товар надлежащего качества

Имеет товарный вид и фирменную упаковку
Не был в эксплуатации
Сложен в упаковку в полной комплектации таким же образом, как при получении

Возврат не будет произведён, если

Товар был в эксплуатации: на нём есть следы потёртости от носки
Есть дефекты: трещины, царапины, сколы, механические повреждения (кроме скрытых производственных дефектов)
Неполная комплектация или товар не в заводской упаковке
Потеряна защитная плёнка с дисплея часов
Разорвана упаковка комплектующих аксессуаров или коробка

Функции не совпадают с описанием? Если Вы обнаружили расхождения в основных функциях товара, указанных на сайте, и фактическими функциями, Вы также вправе осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки на соответствующую указанным функциям модель. Для этого обратитесь по номеру +7 707 185 43 21 или по почте info@ifit.kz.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель сам оплачивает расходы за забор товара либо может привезти товар в пункт выдачи заказов ifit.kz.

* Возврат/обмен осуществляется продавцом ifit.kz для товаров, приобретённых в интернет-магазинах lap.kz и ifit.kz.

Возврат или обмен вскрытого товара в течение 14 дней

В некоторых случаях, если товар был вскрыт, мы оставляем за собой право провести проверку и составить Акт о техническом состоянии товара. Для этого мы обращаемся в авторизованный сервисный центр, что требует дополнительного времени на рассмотрение возврата или обмена: от 5 до 10 рабочих дней.

Гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и прочая товарная документация также должны быть в надлежащем состоянии.

Возврат товара по истечении 14 дней (гарантийный случай)

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества приезжайте в офис продаж ifit.kz вместе с товаром, упаковкой и всеми документами, подтверждающими покупку. После получения заключения авторизованного сервисного центра — Акта о неремонтопригодности товара — мы обменяем бракованный товар на аналогичный или вернём уплаченные Вами средства.

Возврату и обмену не подлежат

Товары личной гигиены (в том числе ирригаторы и насадки к ним) — возврат только при обнаружении производственного брака

Товары неполной комплектации

Товары, получившие дефекты после приобретения вследствие неправильной эксплуатации

Товары с нарушенной одноразовой упаковкой

Абонентские устройства сотовой связи (смартфоны, сотовые телефоны, планшеты с GSM-модулем и др.) надлежащего качества — согласно поправкам к Закону РК «О защите прав потребителей» от 2 апреля 2019 года

Техника с программным обеспечением, установленным не авторизованным сервисным центром

Наушники

Внимание! Не заряжайте смарт-часы от розетки — используйте ПК или power bank. Заряжая часы от розетки, Вы сокращаете срок их службы. Аккумулятор, сгоревший по причине неправильной зарядки, гарантийному обслуживанию не подлежит.

Возврат средств

3 рабочих дня

Возврат в течение 14 дней

Если Вы решили вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней после предоставления всех документов, включая фискальный чек.

3 дня

Товар ненадлежащего качества

При наличии Акта, подтверждающего, что товар имеет заводской брак и неремонтопригоден, мы возвращаем Ваши средства в течение 3 дней.

Возврат средств производится на банковскую карту покупателя либо наличными в офисе продаж ifit.kz. Стоимость доставки не возвращается.

Внимание: количество более 5 шт. является коммерческим и возврату не подлежит — только замене по причине заводского брака.

Нужно оформить возврат или обмен?

Напишите или позвоните — подскажем, что подготовить. Ежедневно 10:00–19:00.
Алматы, ул. Панфилова, 154 · Астана, ул. Сыганак, 64/1

Написать в WhatsApp +7 707 185 43 21 info@ifit.kz